Zu einem Gedankenaustausch haben sich jetzt Dr. Georg Thiel, als Ministerialdirektor im Bundesinnenministerium zuständig für Verwaltungsmodernisierung und Verwaltungsorganisation, und Finanz-Staatsrat Henning Lühr in Bremen getroffen. Zentrales Thema war die Weiterentwicklung des Erfolgsmodells "Bürgertelefon" in Bremen und Bremerhaven, und gemeinsame Überlegungen, wie guter und schneller Bürgerservice auch angemessen bezahlt werden kann.